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6月16日至17日，溫州市中醫(yī)院組織開展了為期2天的護理管理培訓，特邀國家衛(wèi)生健康委人才交流服務(wù)中心《中國衛(wèi)生人才培養(yǎng)項目護理管理子項目》特約培訓師、工商管理碩士吳險峰前來授課，護士長及護理骨干共60余名參與該場培訓。
培訓分為兩部分進行，課程包括《護理管理中的六西格瑪》《流程管理的旋律》，旨在提高護理工作者的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。
護理管理中的六西格瑪
醫(yī)院在面臨競爭情況下，如何能以患者需求為中心，以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聚焦流程、管理變革過程、不斷改進，實施前瞻性的積極管理，是成功的關(guān)鍵之鑰。而目前深受國內(nèi)外重視的六西格瑪（6σ）管理模式，正逐漸被醫(yī)療行業(yè)運用以提升競爭力。《護理管理中的六西格瑪》課程以三則小故事開始分享，以深入淺出的方式介紹6σ的管理理念通過故事表述事前預防重于事后彌補與事中控制。
課中，吳老師通過互動與游戲的形式了解何為六西格瑪法管理，如何在院內(nèi)選擇6σ項目并實施，如何針對醫(yī)院的特性，建立起以6σ管理為經(jīng)營管理理念及應(yīng)用工具的成功應(yīng)用模式。
流程管理的旋律
次日，吳老師以“流程管理的旋律”為題，引領(lǐng)在座的護理管理者認識流程管理。他從護理流程概述、流程管理的五大樂章、流程管理三個方面對護理流程進行了闡述，并對醫(yī)院現(xiàn)有的護理流程進行分析。打破一貫流程管理課程給人呆板、沉悶的印象，讓我們找出現(xiàn)有流程中存在的不和諧音符，然后剔除不和諧因素，從而演奏出一曲曲符合病患要求的流暢、優(yōu)美的旋律。
吳老師通過游戲強調(diào)流程管理要素及重要性，如何做到優(yōu)化流程，用最小的成本獲得最大利益化，考驗團隊協(xié)作的同時，讓聽課者體會要義，明白流程優(yōu)化的重要性。
本次護理管理培訓圓滿完成，形式多樣、內(nèi)容豐富，既有理論學習，又有現(xiàn)場互動，內(nèi)容涵蓋面廣，得到參訓者的高度評價和認可。學員們表示，此次培訓更新了管理理念，增進了交流，收獲了友誼，今后要將學習收獲轉(zhuǎn)化為行動，在臨床工作及生活中應(yīng)用，提升護理工作效率。
